第15章 教科书式的完美-《超级柜员》


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    肖建国愣了一下,问:“没大事,就是有点骨折,这不,取点钱去交住院费。你怎么知道我儿子的腿……噢,我记起来了,你是新来的员工,昨天站在里面帮忙。今天正式坐柜了啊?”

    杨星笑着说:“是啊。没大事就好。”说完接过肖建国递过来的卡,熟练地敲入了交易码,很快就录入完毕,打印了凭条。他将凭条拿出请肖建国签字,同时数了钱放到点钞机上过机为证,再收回了凭条专夹保管,整个过程行云流水,完全就是一个资深老柜员的表现。

    米兰向朱志高点了点头,能认识每一位顾客,能用最高效的方法处理好每一笔业务,这样的表现只能用完美来形容。朱志高面上不动声色,心里却是波澜起伏,终于意识到自己好像小看了这个高高瘦瘦的年轻人。

    肖建国走了以后,过来一个老太婆,她颤颤巍巍地掏出一个塑料袋,慢腾腾地打开,从里面掏出几张被烧过的钞票递给了杨星,嘴里说着:“小同志,行行好,帮我换几张钱。”

    本来这种业务都是马兰香那边办理的,不过她现在正忙,杨星接过了钱,也没把老太婆支使过去。他看了看,对她说:“老人家,这些钱已经烧了一大片了,按照规定,缺损的部分超过四分之一的不能全额兑换,您这钱烧毁四分之一多一点了,只能兑一半,您看兑不兑?”杨星耐心地说。

    “只能兑一半啊?”老太婆听了眼泪一下子就出来了,她抹了抹眼角,非常心疼地对杨星说:“我存了大半年才存了这点钱呢,你能不能帮帮忙,全都兑给我啊?这是藏在灶屋的墙砖里,昨天柴堆失火,不小心烧了的。”

    杨星看着老太婆可怜的样子,有些不忍心,他想起了一个制度,对老太婆说:“老人家,要兑全额也可以,您到村委会去打个证明,证明您家是失了火不小心烧了这些钱,就可以兑全额。不过您可得小心收好,不能再损坏了,要是损坏多了,您打证明也没用的。”

    老太婆听了,连连点头说好,接过杨星递回去的钱,千恩万谢地走了。

    完美!再次演绎教科书式的完美!

    米兰的笑容灿烂了。网点能分来这样一个员工,是她的福份。要是柜员都有这么牛,她得多省心啊!

    朱志高的脸色变得更难看。米兰有多开心,他就有多难受。

    杨小姿心里也不好受。之前的无声打脸之痛还没消失,另一重阴影又浮现在她心头——以杨星目前的表现,完全不能以新人视之了,如果抛开资历不论、光比个人业务的话,杨星已经远在她之上了。如果他的对公业务也有这么熟练,又真有染指对公柜的念头,那这次对公柜员之争可就悬了。
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